İş Birliği Kurarken Diyalojik Becerilerden Nasıl Faydalanılır?

1. Diyalojik Beceriler Nedir?

Diyalojik beceriler, iki veya daha fazla kişi arasındaki etkili iletişimi sağlamak için gerekli olan yetenekler bütünüdür. Bu beceriler, karşılıklı anlayışı artırma, fikir alışverişinde bulunma, çatışmaları çözme ve birlikte çalışma gibi süreçleri içerir. Diyalog, kelime anlamı olarak “karşılıklı konuşma” demektir ve bu nedenle diyalojik beceriler, karşılıklı konuşmanın kalitesini ve verimliliğini artırmaya yöneliktir. İşte diyalojik becerilerin temel unsurları:

2. Diyalojik Becerilerin Temel Unsurları

1. Aktif Dinleme: Karşınızdaki kişiyi dikkatle dinlemek ve anlamaya çalışmak, diyalojik becerilerin en önemli unsurlarından biridir. Bu, sadece sözlerini dinlemekten öte, jestlerine, ses tonuna ve beden diline de dikkat etmeyi gerektirir. Aktif dinleme, şunları yapmayı içerir:

• Dikkatini konuşmacıya vermek: Telefonunuzu kapatın, dikkatinizi dağıtacak şeylerden uzak durun ve konuşmacıya odaklanın.
• Göz teması kurmak: Göz teması kurmak, ilgilendiğinizi ve dinlediğinizi gösterir.
• Sözsüz ipuçlarına dikkat etmek: Konuşmacının jestlerine, mimiklerine ve beden diline dikkat edin.
• Soru sormak: Anlamadığınız bir şey olursa soru sormaktan çekinmeyin.
• Özetlemek: Konuşmacının söylediklerini kendi sözlerinizle özetlemek, anladığınızdan emin olmanızı sağlar.

2. Empati: Kendinizi karşınızdaki kişinin yerine koyma ve duygularını anlama yeteneğidir. Bu, daha derin bir anlayış ve karşılıklı saygı ortamı yaratır. Empati kurmak için:

• Konuşmacının bakış açısını anlamaya çalışın: Neden bu şekilde düşündüğünü veya davrandığını anlamaya çalışın.
• Duygularını kabul edin: Duygularını yargılamadan kabul edin ve anlayın.
• Destekleyici olun: Yardımcı olabileceğiniz bir şey olup olmadığını sorun.

3. Saygı: Karşınızdaki kişiye değer vermek ve fikirlerine saygı duymak önemlidir. Saygılı olmak için:

• Konuşmasını kesmeyin: Konuşmasını bitirmesine izin verin.
• Farklı fikirleri dinleyin: Farklı fikirleri olsa bile saygıyla dinleyin.
• Eleştirilerinizi yapıcı bir şekilde sunun: Kişisel saldırılardan kaçının ve yapıcı eleştiriler sunun.

4. Açık İletişim: Düşüncelerinizi ve duygularınızı açık ve net bir şekilde ifade etmek önemlidir. Bu, karşı tarafın mesajınızı kolayca anlamasını sağlar. Açık iletişim için:

• Doğrudan ve dürüst olun: Ne demek istediğinizi açık ve net bir şekilde ifade edin.
• “Ben” dilini kullanın: Duygularınızı ve düşüncelerinizi “ben” dilini kullanarak ifade edin.
• Dinleyiciye geri bildirim verin: Anladığınızdan emin olmak için dinleyiciye geri bildirim verin.

5. Ortak Zemin Bulma: Farklı fikirlere sahip olsanız bile ortak bir zemin bulmaya çalışmak önemlidir. Ortak zemin bulmak için:

• Farklı bakış açılarını dinleyin: Farklı bakış açılarını anlamaya çalışın.
• Ortak çıkarları belirleyin: Her iki tarafın da kabul edebileceği ortak çıkarları belirleyin.
• Uzlaşmaya varmaya istekli olun: Kendi isteklerinizden biraz taviz vermeye istekli olun.

Bu unsurları geliştirmek zaman ve pratik gerektirir. Ancak, diyalojik becerilerinizi geliştirmeye çalışarak, daha etkili iletişim kurabilir, daha güçlü ilişkiler kurabilir ve daha başarılı olabilirsiniz.

3. Diyalojik Becerilerde Soru Sormanın Önemi

Diyalojik becerilerin temel unsurlarını inceledikten sonra, soru sormanın bu becerilerde ne kadar önemli bir rol oynadığını da vurgulamak isterim. Etkili soru sormak, aşağıdakiler gibi birçok fayda sağlayabilir:

1. Anlayışı Artırır: Doğru soruları sorarak, karşınızdaki kişinin ne demek istediğini daha iyi anlayabilir ve yanlış anlamaları önleyebilirsiniz.
2. İlgi Gösterir: Meraklı ve ilgili olduğunuzu göstermenin en iyi yollarından biri de soru sormaktır.
3. Bilgi Ediniriz: Yeni bilgiler edinmenin ve bakış açınızı genişletmenin en iyi yollarından biri de soru sormaktır.
4. Tartışmayı Teşvik Eder: Farklı bakış açılarını ortaya çıkararak ve fikir alışverişini teşvik ederek daha zengin ve anlamlı bir diyalog oluşturabilirsiniz.
5. Çözüm Bulmaya Yardımcı Olur: Sorunları daha iyi anlayarak ve farklı çözümler arayarak, ortak bir çözüme ulaşma şansınızı artırabilirsiniz.

Soru Sorarken Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• Doğru zamanlama: Doğru zamanda doğru soruyu sormak önemlidir. Konuşmacının akışını bozmadan ve rahatsız etmeden sorunuzu sormaya özen gösterin.
• Açık ve net sorular: Sorularınız açık ve net olsun. Anlaşılması zor veya belirsiz sorulardan kaçının.
• Samimiyet: Sorularınızı samimi bir şekilde sorun. Karşınızdaki kişiyi yargılamak veya köşeye sıkıştırmak gibi bir niyetiniz olmadığını belli edin.
• Aktif dinleme: Soruyu sorduktan sonra cevabı dikkatle dinleyin ve anlamaya çalışın. Gerekirse ek sorular sormaktan çekinmeyin.

4. Diyalojik Becerilerde Çatışma Çözme

Diyalojik beceriler sadece uyumlu ve sakin ortamlarda iletişim kurmak için değil, aynı zamanda çatışmaları çözmek için de oldukça önemlidir. Çatışma çözmede diyalojik becerilerin rolünü şu şekilde özetleyebiliriz:

1. Anlayışı Artırır: Farklı bakış açılarını dinleyerek ve empati kurarak, çatışmanın kökenini daha iyi anlayabilir ve çözüme ulaşma şansınızı artırabilirsiniz.
2. Duyguları Yönetmeye Yardımcı Olur: Aktif dinleme ve empati yoluyla duyguları sakinleştirmeye ve rasyonel bir şekilde iletişim kurmaya yardımcı olur.
3. Ortak Zemin Bulmaya Yardımcı Olur: Farklı talepler ve ihtiyaçlar olsa bile, ortak bir zemin bulmaya ve uzlaşmaya varmaya yardımcı olur.
4. Yapıcı İletişimi Teşvik Eder: Saldırganlık ve hakaretlerden kaçınarak, saygılı ve yapıcı bir şekilde iletişim kurmaya teşvik eder.
5. Çözüm Odaklı Olmayı Sağlar: Geçmişe takılıp kalmak yerine, geleceğe odaklanarak ve çözümler üretmeye çalışarak sorunun çözülmesine katkıda bulunur.

5. Diyalojik Becerilerde Geri Bildirim Verme ve Alma

Diyalojik beceriler sadece etkili iletişim kurmak için değil, aynı zamanda geri bildirim verme ve alma yeteneğini geliştirmek için de önemlidir. Geri bildirim, düşüncelerimizi, duygularımızı ve fikirlerimizi açık ve net bir şekilde ifade etmemizi ve karşımızdaki kişinin de aynısını yapmasını sağlamamıza yardımcı olur.

Geri Bildirim Verme:

• Açık ve net olun: Ne demek istediğinizi açık ve net bir şekilde ifade edin.
• “Ben” dilini kullanın: Düşüncelerinizi ve duygularınızı “ben” diliyle ifade edin.
• Belirli olun: Genel yorumlar yapmaktan kaçının, somut örnekler verin.
• Yapıcı olun: Eleştirilerinizi yapıcı bir şekilde sunun, kişiselleştirmekten kaçının.
• Saygılı olun: Karşınızdaki kişinin fikirlerine ve duygularına saygı gösterin.

Geri Bildirim Alma:

• Açık fikirli olun: Farklı bakış açılarına açık olun.
• Dinleyin ve anlamaya çalışın: Karşınızdaki kişinin ne söylediğini dikkatle dinleyin ve anlamaya çalışın.
• Soru sormaktan çekinmeyin: Anlamadığınız bir şey olursa soru sormaktan çekinmeyin.
• Eleştirileri dikkate alın: Eleştirileri kişisel algılamayın, kendinizi geliştirmek için bir fırsat olarak kullanın.
• Minnettar olun: Geri bildirim için teşekkür edin.

6. Diyalojik Becerilerde Adaptasyon ve Esneklik

Diyalojik beceriler sadece etkili iletişim kurmak için değil, aynı zamanda uyarlanabilir ve esnek olmak için de önemlidir. Uyum sağlama ve esnek olma yeteneği, değişen koşullara ayak uydurmanızı ve farklı insanlarla daha iyi iletişim kurmanızı sağlar.

Adaptasyon ve Esnekliğin Önemi:

• Farklı ortamlara ve insanlara uyum sağlayabilmenizi sağlar.
• Beklenmedik durumlarda sakin kalmanıza ve çözüm üretmenize yardımcı olur.
• Farklı bakış açılarını anlamanıza ve saygı duymanıza imkan tanır.
• Çatışmaları daha kolay çözmenize ve uzlaşmaya varmanıza katkıda bulunur.
• Daha güçlü ve kalıcı ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.

Adaptasyon ve Esnekliği Geliştirme:

• Değişime açık olun: Yeni fikirlere ve bakış açılarına karşı açık olun.
• Öğrenmeye devam edin: Yeni şeyler öğrenmekten ve becerilerinizi geliştirmekten korkmayın.
• Rahatsızlığa tahammül edin: Konfor alanınızdan çıkmaktan ve yeni deneyimler yaşamaktan çekinmeyin.
• Olumlu bir bakış açısına sahip olun: Zorluklara rağmen umutlu ve iyimser olun.
• Esnek olun: Planlarınızı ve fikirlerinizi gerektiğinde değiştirmeye hazır olun.
• Empati kurun: Kendinizi başkalarının yerine koymaya çalışın ve duygularını anlamaya çalışın.
• Aktif dinleme: Karşınızdaki kişiyi dikkatle dinleyin ve anlamaya çalışın.
• Saygılı olun: Farklı fikirlere ve bakış açılarına saygı duyun.
• Açık iletişim: Düşüncelerinizi ve duygularınızı açık ve net bir şekilde ifade edin.